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ご注文完了後、内容確認メールをお送りしております。内容に間違いがないか、今一度ご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか、また迷惑メールフォルダに入っていないかなど一度ご確認の上、ご不明な場合はお問い合わせください。

納期「約1～2週間」の表記がある場合も、一時的に品切れとなっている場合がございます。
また、受注品の記載がある商品は、お届けに3～6ヶ月程度かかります。
ご注文受付後に最新の在庫状況・受注品納期を確認し、手配後納期目安を御案内いたします。納期期限がございます場合は、ご注文前に予め在庫状況、納期目安ををお問い合わせください。
納期問合せ後すぐにご注文手配いただく場合は、備考欄（ご注文メモ・ご要望欄）へ「事前納期確認済」と記載いただけるとスムーズです。

ご利用のクレジットカードで承認が得られず、決済が完了できない状況でございます。恐れ入りますが、まずは以下の点をご確認ください。
・カード情報の入力誤り（有効期限切れ、番号や名義の誤入力、半角／全角の混在など）
・ご利用限度額の超過による利用制限上記をご確認いただいてもエラーが解消されない場合、弊社ではカード情報の詳細確認ができませんため、お手数をおかけいたしますが、カード会社までお問合せくださいますようお願いいたします。

ギフト包装に対応可能な商品は小型の小物類（小さめの掛け時計、インテリア雑貨など）に限らせていただいております。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄（ご注文メモ・ご要望欄）に【ギフト包装希望】とご明記ください。
 対応可否を確認の上、ご対応出来ない場合に別途ご案内申し上げます。
 熨斗（のし）サービスにつきましては、あいにくご対応を承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

「専用ランプ」の記載がある場合、商品ページ内スペック欄か取扱説明書に記載の専用ランプにてご使用ください。
また、「ランプ別売」または「専用ランプ（別売）」の記載がある場合は、器具に電球は付属いたしません。
資料に記載の型番をご参考いただきご準備をお願いいたします。弊社にて手配ご希望されます場合は電球掲載ページをご確認ください。掲載がない電球手配をご希望の場合や、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

「LED内蔵」と記載された照明器具は、LED電球を使用するタイプではなく、LEDユニットが内蔵された構造のため、ランプ交換は不要です。
LEDの定格寿命は40,000時間とされており、明るさが初期値の約70％まで低下した時点を示し、40,000時間を超えても引き続き点灯します。ただし、照明器具の耐用年数は10～15年程度とされているため、耐用年数を過ぎた器具の不具合についてはお買い替えにてご検討ください。

当店掲載の照明器具はすべて日本国内仕様となっており、「写真のランプは海外仕様です」と記載がある場合も、国内で入手可能な電球にて交換・ご使用いただけます。
「ランプ別売」「専用ランプ（別売）」の記載がない場合、照明器具に国内仕様の電球が付属いたします。「ランプ別売」「専用ランプ（別売）」の記載がある場合は、スペック欄か取扱説明書の情報をご参照の上、国内メーカーの適合電球をご使用ください。
写真はブランド本国にて撮影されたため海外仕様の電球が写っておりますが、製品自体はPSE規格に適合しているため、国内電球での代用が可能です。

適合LED電球が使用可能な場合は、商品ページの仕様欄または取扱説明書に推奨LED電球の情報が記載されております。
記載がない場合は、当社にてLED電球の適合試験を実施しておらず、推奨電球をご案内することができません。交換はお客様ご自身の責任にてお願い申し上げます。
なお、付属電球や適合電球にLED電球が指定されている場合は、白熱電球への交換・ご使用はお控えくださいますようお願いいたします。

コードリールをご用意しております。内部にくるくると巻いて、リールの中にコードをまとめることが可能でございますので、ご検討ください。

コード吊りのペンダントライトであれば、ほとんどの商品で加工が可能です。
既製品全長は長めに設定されているものが多いため、ご注文時のコード加工がおすすめです。
商品お届け後の加工依頼は追加費用・加工納期がかかって参ります。事前にご使用環境をご確認いただき、加工費が掲載されていない場合やご不明点など、お気軽にお問い合わせください。
「要電気工事」と記載のある商品については、取り付け時に吊り高さ調整が可能な仕様のため、事前のコード加工は不要です。なお、お手持ち品の加工依頼は、オンラインストアではお受けしておりません。予めご了承ください。

YAMAGIWA購入商品に限り、お客様相談室にて対応しております。
オンラインストアでは手配をお受けしておりませんので、下記URLよりお問合せください。

商品ページの仕様欄に記載されたランプ情報をご確認の上、照明ガイドの「住宅用器具における適用畳数表記」をご参照ください。
※空間の明るさの感じ方は、天井・壁・家具の色やご好みに応じて異なります。内装が少し暗めで心配な場合や、欲しい器具の明るさが足りない場合は、テーブルライトやフロアライトの併用もおすすめです。複数の照明を組み合わせることで空間に奥行きとメリハリを与えます。

当店では、一都三県（神奈川県・埼玉県・千葉県）に限らせていただき、別途有償にて取り付け工事をご対応しております。
それ以外の地域につきましては、業者ご紹介は承っておりませんので、恐れ入りますが、お近くの工務店や電気店へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

「取付簡易型」は天井に引掛けシーリングがあれば、有資格者による電気工事は不要ですが、天井の引掛けシーリング電源のタイプでご自身での取付可否は異なります。
電源が「耳付引掛埋込ローゼット」の場合は、プラスドライバーをご用意いただけましたら、比較的容易にご自身での取付が可能です。
ただし、天井の引掛けシーリング電源のタイプが「角型引掛け」「丸型引掛け」の場合や、天井高さが３メートルを超える場合、高所作業が苦手といった場合は、工務店や電気工事店へのご依頼をおすすめしております。

取扱説明書やスペック欄に「傾斜天井での使用が可能」と記載がない場合、ほとんどのペンダントライトはそのままでは傾斜天井でのご使用はいただけません。
コード吊りのペンダントライトであれば、コードハンガーを使用して傾斜天井への取り付けが可能です。
また、引掛けシーリング仕様の器具であれば、天井電源を傾斜天井用引掛けシーリングに変更いただくことで取付が可能となります。電気工事店へご相談ください。