ご注文完了後、内容確認メールをお送りします。内容に間違いが無いか、今一度ご確認ください。万が一、届かない場合はメールアドレスをご確認の上、お手数でもお電話にてお知らせください。

発送準備が整い次第、YAMAGIWA Online Store よりご連絡いたしますのでしばらくお待ちください。

ご注文受付締め時間について
・ご注文の受付締め時間は、営業日の午前10時とさせて頂きます。
・午前10時以降のご注文は翌日午前10時締め分として受付手配となります。

当サイト掲載の商品価格については、正確を期すよう努めておりますが、人為的ミスやシステム上の不具合等により誤った表示となる場合がございます。

その際、明らかに通常の市場価格と比べ不相応であると当社が判断した場合、誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

定休日：土・日・祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィーク
・メール送信も翌営業日に対応させていただきます。

コールセンター営業時間：平日 10時～12時 / 14時～16時
・定休日、営業時間外に頂戴した問い合わせは、翌営業日に順次ご回答させて頂きます。

配送は日本国内に限らせていただきます。

一部離島地域では配送を承れない場合がございます。該当地域のご注文をキャンセルとさせていただく場合もございますので、予めご了承下さい。

高額な輸入品を多数取り扱っているため、可能な限り置き配を避け、対面でのお受け取りをお願いいたします。

配送業者の配達店止め、私書箱宛てのお届けはできません。

商品のお届け日
・在庫がある場合は、ご注文を確認後（銀行振込の場合は入金確認後）1～2週間で発送いたします。商品毎に異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
・納期「約1～2週間」の表記がある場合も、一時的に品切れとなっている場合がございます。海外ブランドの商品が品切れの場合、お届けに3～6ヶ月程度かかる場合がございます。詳細はお問い合わせください。
・品切れ、受注品、お取寄せの場合は、ご注文受付後に、別途納期目安をご案内いたします。
・納期期限がございます場合は、ご注文前に予め在庫状況、納期目安ををお問い合わせください。
・物流、地域、天候などの理由によって遅延する場合がございます。予めご了承ください。

日時指定をご希望のある場合は数日の余裕を持ってお申し込みください。
・地域によっては日時指定を承れない場合がございます。

即納商品について
・即納商品は3～4営業日でのお届けとなります。
・掲載商品は、当社運営の複数店舗で同時に販売しておりますので、ご注文を頂いた時点で稀に完売となる場合がございます。在庫管理は可能な限りリアルタイムで反映しておりますが、万一欠品の際は別途納期をお知らせいたします。

お買い上げ明細書について
・当ストアは、環境保護の観点より、お買い上げ明細書（納品書）の商品同梱・別送は控えております。明細書が必要な場合は、PDFをメール送信いたしますので、「オーダー番号」記載の上、ご依頼ください。

以下商品をご注文いただいた場合、それぞれの商品毎で別送にてお届けとなる場合がございます。同送ご希望の場合はご注文時にご依頼ください。
・納期が異なる商品をご注文いただいた場合。
・仕入れ元が異なる商品をご注文いただいた場合。
・設置を必要とする商品と必要のない商品を同時にご注文いただいた場合。

ご注文後7日を経過しても当店より連絡もなく、商品が配送されない場合は、お手数ではございますが「オーダー番号」記載の上でお問い合わせください。

梱包について（配送業者：佐川急便、その他）
・弊社では環境活動の一環として、他商品のダンボールを外箱や梱包材として再利用させて頂く場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申上げます。

開封について
・到着後直ぐに状態をご確認をお願いいたします。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
・7日以内にご連絡が無い場合は配送中の事故による破損、キズおよび初期不良の場合でも交換をお受けできません。