ご利用について
定休日・営業時間について
お届けについて
送料について
消費税について
お支払方法について
領収書について
品切れについて
返品・交換・キャンセルについて
無料会員登録について
ポイントについて
ポイント付与について
ポイントのご利用について
お問合せフォーム
特定商取引法に基づく表記
個人情報について
ご注文の際のご注意
マイページ
■ご注文完了後、内容確認メールをお送りします。 内容に間違いが無いか、今一度ご確認ください。万が一、届かない場合はメールアドレスをご確認の上、お手数でもお電話にてお知らせください。
■発送準備が整い次第、ヤマギワオンラインストアよりご連絡いたしますのでしばらくお待ちください。
■定休日：土・日・祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィーク※メール送信も翌営業日に対応させていただきます。
■コールセンター営業時間 平日 10時～12時 / 14時～16時※定休日・営業時間外に頂戴した問い合わせは、翌営業日に順次ご回答させて頂きます。
■配送は日本国内に限らせていただきます。
■配送業者の配達店止め、私書箱宛てのお届けはできません。
■商品のお届け日
・在庫がある場合は、ご注文を確認後（銀行振込の場合は入金確認後）1～2週間で発送いたします。商品毎に異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
・品切れ・受注品・お取寄せの場合は別途、ご案内いたします。
・物流、地域、天候などの理由によって遅延する場合がございます。予めご了承下さい。
■お買い上げ明細書について 当ストアは、環境保護の観点より、お買い上げ明細書（納品書）の商品同梱・別送は控えております。 明細書が必要な場合は、PDFをメール送信いたしますので、「オーダー番号」記載の上、ご依頼ください。
■ご注文受付締め時間についてご注文の受付締め時間は、毎日 [午前10：00]（営業日内）とさせて頂きます。 ※午前10：00以降のご注文は翌日午前10：00締め分として受付手配となります。
■日時指定をご希望のある場合は数日の余裕を持ってお申し込み下さい。 ※地域によっては日時指定を承れない場合がございます。
■設置を必要とする商品と必要のない商品を同時にご注文頂いた場合、それぞれの商品毎のお届けとなります。
■ご注文後7日を経過しても当店より連絡もなく、商品が配送されない場合は、お手数ではございますが「オーダー番号」記載の上でお問い合わせ下さい。
■梱包について 配送業者 ：佐川急便、その他※弊社では環境活動の一環として、他商品のダンボールを外箱や梱包材として再利用させて頂く場合がございます。 予めご了承下さいますようお願い申上げます。
■開封について到着後直ぐに状態をご確認をお願いいたします。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。 ※7日以内にご連絡が無い場合は配送中の事故による破損、キズおよび初期不良の場合でも交換をお受けできません。
■商品代金合計が16500(税込)円以上の場合、送料は当社負担とさせて頂きます。 ※大型家具や大型家電製品（冷蔵庫、洗濯機）などは、送料表示金額に関わらずお見積もりとさせて頂きます。(別途設置費がかかる場合がございます。)
■離島等一部の地域は表示の送料金額に関わらず、別途見積もりになる場合がございます。
■お見積もりとなる場合は、ヤマギワオンラインストアからのメール返信時に再度ご注文の確認をとらせて頂きます。
■上表の４種類は、ご注文手続きの際にはそれぞれの種類ごとに決済が必要になります。 ※違う種類の商品をまとめてカートへ入れても、お手続き途中で種類ごとカートが分かれます。 ※それぞれのカートで配送先やお支払方法がご選択いただけます。 ※カートが分かれてご注文いただきました商品を同梱することはできません。 ご理解の上ご注文下さいますようお願いいたします。（下例参照）
【例１】 インテリア雑貨（3300円） + ダイニングチェア（36300円）（基本送料1980円） 購入の場合 ※カート１ ⇒ インテリア雑貨 3300円+（送料770円） ※カート２ ⇒ ダイニングチェア 36300円+（送料1980円）
【例２】 インテリア雑貨（合計16500円） + ダイニングチェア（36300円）（基本送料1980円） 購入の場合 ※カート１ ⇒ インテリア雑貨 16500円+（送料0円） ※カート２ ⇒ ダイニングチェア 36300円+（送料1980円）
<送料お見積もり例> ※諸条件（商品種類やお届け地域など）によって変わってまいります。
※設置費は含みません。
※設置が必要な商品のご注文の際は、受付後担当者よりご連絡申し上げます。
掲載されている価格は消費税込の価格です。
■クレジットカード、銀行振込（前払）、代金引換、Amazon Pay をご利用頂けます。
(1) クレジットカードご利用可能なカード： VISA / MASTER / JCB / AMEX
※クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
※海外発行のクレジットカードはお使い頂けません。
※DinersClub カードは本人認証サービス「3Dセキュア」非対応のため、当ストアではご利用頂けません。
※100万円を越えるクレジットカード決済については、クロネコヤマトのカード決済をご利用いただけません。
■本人認証サービス（3Dセキュア） 3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためにVISA、MASTER、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスです。各ブランド毎に名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。 当ストアでは、クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けて、3Dセキュアのご利用を推奨しています。
■3Dセキュアのご利用について 3Dセキュアに対応しているクレジットカード会社から発行されたカードであれば、すべて「3Dセキュアサービス」をご利用いただけます。事前に発行カード会社へ登録が必要です。登録や詳細は各クレジットカード会社までお問い合わせ下さい。 ご利用いただくお客様には、「3Dセキュア」を利用することによる新たな登録費やご利用料金が発生することはありません。
■ご本人様確認について 第三者によるクレジットカード不正利用防止のため、クレジットカードのご本人様確認（カード情報、お名前、ご住所、ご連絡先など）を行わせて頂く場合がございます。ご本人様確認ができない場合はご連絡の上、発送を保留またはご注文をキャンセルさせていただきます。ご理解下さいますようお願いいたします。
■お振込み口座
三菱UFJ銀行
0005
010
普通
※振込み手数料はお客様負担となります。
※お振込期限は通常約１週間以内とさせて頂いております。
※商品の発送手配は『ご入金の確認後』となりますので、予めご了承ください。
※ご注文者名前と振込み名義が違う場合はお知らせ下さい。
※お振り込みのご連絡をメールでいただけますと、確認およびお届けの手配がより早くなります。
■代金引換のお支払方法は現金のみとなります。 ※お届け前に、電話などで確認させていただく場合がございますので予めご了承ください。 ※恐れ入りますが、代引手数料はお客様ご負担でお願い致します。 代引手数料料：全国一律330円（税込）
※宅配便（代金引換）をご利用時、以下の理由によりお客様にお届けできず、当店に返送された場合は 往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただく場合がございます。 1.初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合 2.お客様のご都合で受け取りを拒否された場合
※代金引換がご利用出来ない場合 ・離島など一部の地域。 ・大型家具など設置を伴う商品、受注生産品、予約販売品など ・プレゼントなどで、ご注文様とお届け先様のご住所が異なる場合。 ・送料・消費税を含んだ合計金額が30万円を超える場合。（クレジットカードまたは銀行振込をお選び下さい。） 以上の場合当社よりメールまたは電話でご連絡いたします。
※代金引換ご利用時の領収書発行について お届け時に佐川急便の領収書をお渡しします。
(4) Amazon Pay Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお届先情報やクレジットカード情報を利用して、簡単にお買い物ができる決済方法です。
【Amazon Payご利用の注意事項】 ・あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。 ・ログインされている場合は、Amazon Payをご利用いただけません。 ・YAMAGIWAポイント、Amazonポイントは付与されません。 ・Amazonギフト券及びAmazonポイントはご利用いただけません。 ・加工費、大型品送料など追加料金が発生した場合は 銀行振込にて別途、ご請求させて頂きます。
■ 弊社では環境保護の観点より、領収書自動発行システムを採用しております。領収書は出荷完了メールにてお知らせする発行用URLから、PDF形式でダウンロードが可能です。
※ 領収書ダウンロードページのイメージ
■ ご利用の際はご注文時、お支払い方法の選択画面で領収書希望有無を「希望する」に設定の上お宛名・但し書きをご記入ください。
■ ご注文時、ポイントご利用で領収書のご発行をご希望される場合、ポイント相当分の金額は発行できません。領収書発行可能金額は実際にお支払い頂いた金額のみとなりますので予めご了承ください。例）ご注文合計額1000円のうち50円分をポイント利用された場合、領収書発行可能金額は950円となります。
■ 代金引換をお選びの場合は送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
ヤマギワオンラインストアの会員にご登録（無料）していただくと、以下の特典をご利用頂けます。
■ポイントサービス ヤマギワオンラインストアでお買い物をした場合、ご購入商品の税抜き価格の1%をポイントとして付与。確定ポイントとして貯まったポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
■お買い物のお手続きが簡単 お客様情報を登録いただくと、次回のお買い物よりご住所やお名前、お電話番号のご入力が不要となります。
■ご注文の状況が分かります 「My Page（お客様ページ）」にてご注文の状況や今までのご注文の履歴をご確認いただけます。
■ヤマギワオンラインストア通信 ヤマギワオンラインストアからお送りするメールニュースにて新製品情報やキャンペーン、また実店舗のイベント情報などをいち早くお届けします。
■ポイントはヤマギワオンラインストアで会員登録をされたお客様のみ対象です。
■貯まったポイントは、ヤマギワオンラインストアでのみご利用いただけます。 ※店舗、ヤマギワオンラインストア以外のECサイトではご利用いただけません。 ※過去に実店舗で実施していたポイントはご利用いただけません。 ※Amazon Payをご利用の場合は、ヤマギワポイント及びAmazonポイントのどちらも付与されません。
■ヤマギワオンラインストアでお買い物をした場合、ご購入商品の税抜き価格（ポイントやクーポンをご利用の際はご利用後の税抜価格）の1%（1円未満切捨）をポイントとして付与します。送料や設置費用はポイント付与の対象となりません。
＜例＞税込10000円（税抜9091円）の商品を購入された場合。 税抜9091円×1％ = 90.9ポイント → 1円未満切捨 → 90ポイント付与
■ご注文時に獲得されたポイントは、ご注文いただいた商品が出荷された日から3～4日程度で確定します。受注品などお届けにお時間を頂戴する商品の場合、ポイント確定までお時間が掛かります。
※ポイントは会員登録時に登録するお客様ID（またはメールアドレス）とパスワードによってログインした状態でご注文頂かないと付与されません。
※ご購入後にログインをされてもポイントは付与されません。
■確定ポイントとして貯まったポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
■ポイントの有効期限はご利用最終日より1年間です。 ■ご注文をキャンセルされた場合はご利用いただいたポイントは返却します。 ※ポイントは会員登録時に登録するお客様IDとパスワードによってログインした状態で無いとご利用いただけません。 ※ポイントの換金、譲渡はできません。 ※ポイントは会員登録されたお客様のみご利用いただけます。
万が一商品が品切れしている際には、メールまたはお電話にてご連絡します。
■弊社からの「受注確定」連絡後のお客様都合によるキャンセル、商品変更、数量変更はお受けできません。商品お買い求めの際はご確認の上ご注文をお願いいたします。
・受注確定の連絡とは「ご注文受付確認完了のお知らせ」のタイトルで電子メールを弊社より発信することを指します。 返品、交換は商品不良のある場合を除きお受けできません。
・お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良の場合には、弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。 お取り替えは原則、弊社へ商品が到着して商品を確認してからの発送となりますので、ご了承をお願いいたします。
・お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。 また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたし ます。7日以内にご連絡が無い場合は初期不良の場合でもお受けできません。
■以下の場合も返品、交換はお受けできませんので、予めご了承上ご注文をお願いいたします。 商品情報をご確認いただき、ご不明な点は事前にお問い合わせ下さい。
・未開封、未開梱の品。
・ご使用になられた品（ご使用後不良品と分かった場合は除きます。）
・イメージ違い（サイズ違い）の理由。例）想像より大きい（小さい）、想像と色が違う等
・感覚的な理由。例）暗い、明るい、熱い、座り心地が悪い、暖かくない、重い、硬い等
・天然素材の木目・石目・色等の理由。 ※天然素材を使用した製品は1点1点木目や色等が異なります。
・お客様の元でキズ・破損が生じた品（開梱時に発生したキズ・破損を含む）
・取付が出来なかった品
・記載の無い仕様を理由としたご返品 例）留守番電話機能の記載が無い電話機を購入後、留守番電話機能が無いという理由でのご返品。
■お使いのモニターの設定、お部屋の照明環境などによって写真の色が実際の製品の色と異なる場合がございます。明らかに色が異なる場合(例：青色の商品写真が掲載されているところ赤色の商品が届いた)を除き返品はお受けできませんので、ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。
■木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません。ご理解の上ご注文下さいますようお願いいたします。
■サイズ表記のある商品の場合は必ず事前にお確かめ下さい。ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。
■家電製品はご家庭用の製品です。業務用としてお使いの場合メーカー保証を受けられ無い場合がございますので、業務用にお求め頂く場合は予め保証に関してお問い合わせください。
■商品に取扱説明書が付属されている際はご使用前にお読み頂き、保管下さい。取扱説明書の注意事項は必ずお守り下さい。
「プライバシーポリシー 個人情報に関する基本方針」をお読みください。
尚、上記個人情報保護に関する基本針第4項に関し、クレジットカード決済業務を株式会社ゼウスへ委託しております。
【決済業務の外部委託】 当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しています。
【委託先事業者名】 株式会社ゼウス（https://www.cardservice.co.jp）
【個人情報の内容】 決済事業者との間で、商品・サービスの代金決済に必要な以下の個人情報 取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限
【個人情報の利用目的】 商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。
【決済事業者への個人情報の開示について】 当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、委託会社を通じて下記の個人情報を開示・提供する場合があります。 ・氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容
マイページは以下からご利用いただけます。ご購入履歴、ご登録情報の変更などをご利用いただけます。
商品の修理・メンテナンスのご相談にお応えする専用フォームです。 お問い合わせにはこちらにてご対応いたします。
現行及び過去のYAMAGIWAカタログ掲載商品が対象となります。
弊社WEBサイト（https://www.yamagiwa.co.jp/ ・ https://shopping.yamagiwa.co.jp/ 以下全ページ）に掲載されているコンテンツ（画像、テキスト情報等）の著作権は株式会社YAMAGIWAが保有します。 許可なく複製、転用、配布、オンライン販売等などに二次利用することを固く禁じます。