■ご利用について

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■会社概要
 
■ご注文が完了すると内容御確認メールをお送りします。内容に間違いが無いか、今一度御確認ください。
　※もし届かない場合はEメールアドレスをご確認の上、お手数でもお電話にてお知らせください。

■発送準備が整い次第、ヤマギワよりご連絡いたしますのでしばらくお待ちください。

※ヤマギワオンラインストアには実際の店舗には展示の無い商品もございます。展示の有無は各店舗まで直接お問い合わせ下さい。
 

■定休日：土・日・祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィーク　（メール送信もお休みさせて頂きます。）

■営業時間　11：00〜18：00

※定休日・営業時間外に頂戴した問い合わせは、順次定休日明けの営業日に順次ご回答させて頂きます。
※ご注文はお受けしております。
 
■配送は日本国内に限らせていただきます。

■商品のお届けは、ご注文を確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、3〜7営業日の予定です。配送地域、交通、天候、在庫等の理由により遅延する場合がございます。予めご了承下さい。

■ご注文受付締め時間について
ご注文の受付締め時間は、毎日　[午前11：00]（営業日内）とさせて頂きます。
・午前11：00以降のご注文は翌日午前11：00締め分として受付手配となります。
・また、金曜午後3：00以降のご注文は、月曜日午前11：00締め分として受付となります。

■日時指定をご希望のある場合は数日の余裕を持ってお申し込み下さい。
　 ※地域によっては日時指定を承れない場合がございます。

■設置を必要とする商品と必要のない商品を同時にご注文頂いた場合、それぞれの商品毎のお届けとなります。

■ご注文後7日を経過しても当店より連絡もなく、商品が配送されない場合は、お手数ではございますが、下記まで「オーダー番号」にてお問い合わせ下さい。

■プレゼント用ラッピング、「のし」のご用命承ります。
※家具,フロアスタンドなどの大型照明器具,オイルヒーター、ズボンプレッサー
など大きな家電の熨斗・ギフト包装はお受け出来ません。予めご了承下さい。

■梱包について
弊社では環境活動の一環として、他商品のダンボールを外箱や梱包材として再利用させて頂く場合がございます。
予めご了承下さいますようお願い申上げます。

配送業者 ：佐川急便、その他
 
<送料>
商品種類
送料
小型家電、雑貨、オーディオ（一部除く）、照明器具（一部除く）
735円（税込）
家具、大型家電（冷蔵庫、洗濯機等）など
お見積もり

■商品代金合計が15,000円以上の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
　※家具や大型家電製品（冷蔵庫、洗濯機）などは、送料表示金額に関わらずお見積もりとさせて頂きます。
　※また別途設置費がかかる場合がございます。
※お見積もりとなる場合は、ヤマギワからのメール返信時に再度ご注文の確認をとらせて頂きます。
※離島等一部の地域は別途見積もりになる場合がございます。

<送料お見積もり例> 　※諸条件（商品種類やお届け地域など）によって変わってまいります。
商品種類（一例）
送料
ダイニングチェア
1575円〜
テーブル
5250円〜
冷蔵庫・ワインセラー（地方発送の場合）
21000円〜
洗濯機（地方発送の場合）
21000円〜
※設置費は含みません。
 
掲載されている価格は消費税込の価格です。
 
■クレジットカード、銀行振込（前払）、代金引換（e-コレクト）をご利用頂けます。

＜クレジットカード＞
ご利用可能クレジットカード：VISA / MASTER / DinersClub / NICOS / AMEX /JCB

※クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
※代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引落としとなります。
※お引落としの詳細は各カード会社様へご確認ください。
※海外発行のクレジットカードはお使い頂けません。


3Dセキュア（本人認証サービス）
ヤマギワオンラインストアは、クレジットカード決済において「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しています。

■3Dセキュアとは

3Dセキュアは、VISAが開発したインターネット上の本人認証技術です。VISA、MasterCard、JCBの国際カードブランド各社が利用を推奨しています。

3Dセキュアは、従来のカード番号と有効期限に加えて、カードご利用ご本人様にしか分からないパスワード（事前に発行カード会社へ登録が必要）を入力することで、カード番号と有効期限の情報が盗まれることによる「なりすまし」や、悪質なショッピングサイトによる「カードの悪用」を防止。クレジットカード決済の安全性を高めます。

なお、お客様が発行カード会社に事前登録したパスワードは、発行カード会社に直接暗号化送信されるため、オンラインショップ側では取得できない仕組みになっており、ショップからのパスワード情報漏洩を防ぐことができます。

■3Dセキュアのご利用について

3Dセキュアに対応しているクレジットカード会社から発行されたカードであれば、すべて「3Dセキュアサービス」をご利用いただけます。
※事前に発行カード会社へ登録が必要です。登録や詳細は各クレジットカード会社までお問い合わせ下さい。
※通常は各クレジットカード会社のホームページでパスワード登録を行えます。

ご利用いただくお客様には、「3Dセキュア」を利用することによる新たな登録費やご利用料金が発生することはありません。


3Dセキュアについて詳しくは ＞＞



＜銀行振込＞
■お振込み口座
銀行名

ジャパンネット銀行
銀行コード

0033
支店名 本店営業部
支店コード

001
口座名義 ヤマギワ株式会社
※ATM機の場合は「 ヤマギワ（カ 」
口座種別

普通
口座番号 0701695

※振込み手数料はお客様負担となります。
※お振込期限は通常約１週間以内とさせて頂いております。
※商品の発送手配は『ご入金の確認後』となりますので、予めご了承ください。
※ご注文者名前と振込み名義が違う場合はお知らせ下さい。
※お振り込みのご連絡をメールでいただけますと、確認およびお届けの手配がより早くなります。

（3）代金引換
■代金引換手数料はヤマギワが負担させて頂きます。

■佐川急便の代金引換（ｅ-コレクト）を使用しております。
品配達時に専用携帯端末によるカード決済が可能ですので、オンラインショッピング上でカードナンバーなどの入力が必要なく、オンラインショッピングでのセキュリティーがご心配なお客様も安心してご利用頂けます。
※「e-コレクト」について詳細は佐川急便ホームページをご覧下さい。＞＞

※現金でのお支払いの場合、配達時に配達係員までお支払いください。
※代金引換(ｅ-コレクト)では、配達時のお支払いに、現金でのお支払いの他、クレジットカードやデビットカード（キャッシュカード）がご利用いただけます。（Ｊ-Debitご利用には、ご利用手続きが必要な場合がございます。）
※お届け前に、電話などで確認させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※宅配便（代金引換）をご利用時、以下の理由によりお客様にお届けできず、当店に返送された場合は往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただく場合がございます。
　1.初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
　2.お客様のご都合で受け取りを拒否された場合

※代金引換（e-コレクト）がご利用出来ない場合
・離島など一部の地域。
・大型の家電や家具など、設置を伴う商品の場合。
・プレゼントなどで、ご注文様とお届け先様のご住所が異なる場合。
・送料・消費税を含んだ合計金額が30万円を超える場合。（クレジットカードまたは銀行振込をお選び下さい。）

　以上の場合当社よりメールまたは電話でご連絡いたします。

※代金引換(e-コレクト)ご利用時の領収書発行について
お届け時に佐川急便の領収書をお渡しします。
ヤマギワの領収書がご入用の際は、お手数でもご注文時コメント欄にご記入ください。
 
ヤマギワオンラインストアの会員にご登録（無料）していただくと、以下の特典をご利用頂けます。

■会員様特別価格（10〜20％OFF、電球の一部は最大35％OFF）

会員にご登録（無料）していただいたその時から、当社指定の照明器具や家具を会員様特別価格でお求め頂けます。

※特別価格商品は「ネット会員価格対象品」というアイコンが目印です。

※特別価格は会員登録時に登録するお客様IDとパスワードによってログインした状態で無いと表示・適用されません。

※ご購入後にログインをされても特別価格は適用されません。

※特別価格は当ヤマギワオンラインストアのみ適用されます。ヤマギワの実店舗、その他オンラインストアでは適用されません。


■ポイント制度

ヤマギワオンラインストアでお買い物をした場合、ご購入商品の税抜き価格の1%をポイントとして付与。確定ポイントとして貯まったポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

※詳しくは以下「ポイントについて」の内容をお読みください。


■お買い物のお手続きが簡単

お客様情報を登録いただくと、次回のお買い物よりご住所やお名前、お電話番号のご入力が不要となります。


■ご注文の状況が分かります

「My Page（お客様ページ）」にてご注文の状況や今までのご注文の履歴をご確認いただけます。


■ヤマギワオンラインストア通信

ヤマギワオンラインストアからお送りするメールニュースにて新製品情報やキャンペーン、また実店舗のイベント情報などをいち早くお届けします。
 
■ポイントはヤマギワオンラインストアで会員登録をされたお客様のみに付与します。

■貯まったポイントをヤマギワオンラインストアでのお買い物にご利用いただけます。

※ヤマギワオンラインストアのポイントは、ヤマギワオンラインストアのみご利用いただけます。実店舗やヤマギワオンラインストア以外のインターネットサイトではご利用いただけません。
※過去実店舗で実施していたポイントはご利用いただけません。
 
■ヤマギワオンラインストアでお買い物をした場合、ご購入商品の税抜き価格の1%（1円未満切り捨て）をポイントとして付与します。送料や設置費用はポイント付与の対象となりません。

＜例＞税込9800円（税抜9334円）の商品を購入された場合。
税抜9334円　X 1% = 93,34円　→　1円未満切り捨て　→　93ポイント付与

■ご注文時に獲得されたポイントは、ご注文いただいた商品が出荷された時に確定します。受注品などお届けにお時間を頂戴する商品の場合、ポイント確定までお時間が掛かります。

※ポイントは会員登録時に登録するお客様IDとパスワードによってログインした状態で無いと付与されません。
※ご購入後にログインをされてもポイントは付与されません。
 
■確定ポイントとして貯まったポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

■ポイントをご利用される場合、ご利用ポイントは獲得ポイント全てとなります。
　　※ポイントの一部利用はできません。

■ポイントの有効期限はご利用最終日より1年間です。

■ご注文をキャンセルされた場合はご利用いただいたポイントは返却します。

※ポイントは会員登録時に登録するお客様IDとパスワードによってログインした状態で無いとご利用いただけません。
※ポイントの換金はできません。
※ポイントは会員登録されたお客様のみご利用いただけます。譲渡する事はできません。
 
商品は充分に用意ておりますが、万が一商品品切れの際にはEメールまたは電話にてご連絡いたします。
 
■商品出荷後のキャンセル、返品、交換をご希望の場合は、7日以内にEメールまたは電話にてご連絡をお願いいたします。
　※ お客様ご都合のキャンセル、返品、交換の場合、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
　※ 返金等のお手続きは、弊社に商品到着・内容確認後となります。
　　　返品商品の原状回復が難しいと確認された場合、返品手数料として商品代金の10%〜30%をご負担頂く場合がございます。
　※ ご返送の際は、破損の無いよう十分にお気を付け下さい。

■お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良の場合には、弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。

■以下の場合、返品・交換はお受けできません。
　1. 開封、開梱された商品の場合。
　2. ご使用になられた商品（ご使用後不良品と分かった場合は除きます。）
　3. お届けから7日以上経過した商品。
　　 ※お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございます。7日以内にご連絡が無い場合は未使用でもお受けできません。
　4. イメージ違い（サイズ違い）の理由の場合。
　　 例）想像より大きい（小さい）、想像と色が違う等
　5. 感覚的な理由の場合。
　　 例）座り心地が悪い、暖かくない、重い、硬い等
　6. 天然素材の木目・石目・色等の理由。
　　 ※天然素材を使用した製品は1点1点木目や色等が異なります。ご希望に添えない場合もお受けできません。
　7. お客様の元でキズ・破損が生じた商品
　8. 受注品・取り寄せ品の場合。
　9. 限定品、セール品、部品の場合。
　10. 設備上の都合により取付が出来なかった場合。
　11.大型製品、及び取付（組立）商品の場合。
　12.商品の箱・説明書等の付属品を破損・紛失された場合。
　13.記載の無い仕様を理由としたご返品
　　 例）留守番電話機能の記載が無い電話機を購入後、留守番電話機能が無いという理由でのご返品。
 
■お使いのモニターの設定、お部屋の照明環境などによって写真の色が実際の製品の色と異なる場合がございます。明らかに色が異なる場合（例：青色の商品写真が掲載されているところ赤色の商品が届いた）を除き返品はお受けできませんので、ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。

■木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません。ご理解の上ご注文下さいますようお願いいたします。

■サイズ表記のある商品の場合は必ず事前にお確かめ下さい。ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。

■家電製品はご家庭用の製品です。業務用としてお使いの場合メーカー保証を受けられ無い場合がございますので、業務用にお求め頂く場合は予め保証に関してお問い合わせください。

■商品に取扱説明書が付属されている際はご使用前にお読み頂き、保管下さい。取扱説明書の注意事項は必ずお守り下さい。		 
　
「ヤマギワプライバシーポリシー　個人情報保護に関する基本方針（privacy.pdf）」をお読みください。
尚、上記個人情報保護に関する基本針第4項に関し、クレジットカード決済業務をSBIベリトランス株式会社へ委託しております。

【決済業務の外部委託】
当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しています。

【委託先事業者名】
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商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。

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